سياسة الخصوصيةDeftware ديفت وير
من نحن
مرحباً بكم في ديفت وير (Deftware). نحن نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وخصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا في تخطيط موارد المؤسسات (ERP). باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على معالجة البيانات وفقاً لهذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم أفضل خدمة لكم:
المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، ومعلومات الدفع والفواتير.
بيانات الأعمال (ERP): البيانات التي يتم إدخالها في النظام (مثل بيانات العملاء، الفواتير، العمليات)، بالإضافة إلى إحصائيات الاستخدام الخاصة بمنشأتكم.
المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسجلات النشاط (Log Files).
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم هذه البيانات من أجل:
- تشغيل وإدارة نظام الـ ERP والخدمات السحابية.
- إنشاء حساباتكم وإدارة نسخة النظام (Instance) الخاصة بكم.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات النظام.
- إرسال التحديثات الهامة والإشعارات الأمنية.
استضافة وتخزين البيانات
- يتم تخزين بياناتكم على خوادم سحابية آمنة.
- نضمن عزل بيانات كل عميل تقنياً ومنطقياً عن العملاء الآخرين.
- نطبق معايير أمن المعلومات العالمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أبداً. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل بوابات الدفع وخدمات الاستضافة) لغرض تشغيل الخدمة فقط.
- عند الالتزام بالمتطلبات القانونية أو الأنظمة السائدة في المملكة العربية السعودية.
- لحماية حقوق وأمن منصة «ديفت وير» ومستخدميها.
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتكم طالما كان حسابكم نشطاً أو اشتراككم سارياً.
- عند إنهاء الاشتراك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة لأغراض قانونية أو محاسبية أو للنسخ الاحتياطي، ثم يتم حذفها نهائياً وفق سياسة الإتلاف لدينا.
أمن البيانات
نتبع إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة تشمل:
- أنظمة التحكم في الوصول.
- تشفير البيانات عبر بروتوكول (HTTPS).
- المراقبة المستمرة للنظام وفحص الثغرات.
ملاحظة: رغم جهودنا، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا نشجعكم على حماية بيانات دخولكم.
حقوقكم
بناءً على الأنظمة المحلية، يحق لكم:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتكم (في حالات محددة).
- الاعتراض على معالجة البيانات أو تقييدها.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، والحفاظ على استمرارية الجلسة، وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنكم التحكم في تفضيلاتها من خلال إعدادات المتصفح.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يسعدنا تواصلكم:
- البريد الإلكتروني: privacy@deftware.com
- الموقع الإلكتروني: www.deftware.com
- الرقم الضريبي: 310417741727101